Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan todas las relaciones contractuales de compra realizadas a través del sitio web entre SeranoLiving y sus clientes.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones.
Estas Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados para entregas en España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los productos mostrados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible, incluyendo fotografías, dimensiones y características técnicas.
SeranoLiving se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su catálogo de productos, precios y descripciones sin previo aviso.
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:
Todos los pedidos confirmados constituyen un contrato de compra legalmente vinculante.
SeranoLiving enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.
Las facturas se emitirán únicamente a solicitud del cliente.
Es responsabilidad exclusiva del cliente comprobar que los productos adquiridos son adecuados para el espacio destinado y que pueden acceder correctamente al domicilio a través de puertas, ascensores, escaleras u otros accesos.
Las dimensiones de cada producto están disponibles en la sección «Dimensiones y características» y en las imágenes correspondientes.
La realización del pedido implica que el cliente ha verificado dichas medidas y asume toda responsabilidad derivada de incompatibilidades de tamaño.
Todos los precios mostrados en el sitio web son precios finales e incluyen el IVA español aplicable.
Los gastos de envío se calculan conforme a la política de envío vigente y se muestran claramente antes de finalizar la compra, sin costes ocultos.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Todos los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras.
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Si no lo recibe, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o ponerse en contacto con nosotros a través de comfortteam@seranoliving.com.
Los envíos podrán realizarse mediante cualquiera de los siguientes operadores logísticos:
La empresa de transporte será asignada automáticamente según las características del pedido.
La dirección de entrega será la facilitada por el cliente durante el proceso de compra y deberá corresponder a un domicilio o dirección válida para la recepción de mercancías.
Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, SeranoLiving no será responsable de pérdidas o robos ocurridos durante el transporte o tras la entrega.
La empresa de transporte podrá informar por correo electrónico sobre una fecha y franja horaria estimadas de entrega. Dichas estimaciones son orientativas.
Los plazos de entrega mostrados en el sitio web son aproximados e incluyen tanto el tiempo de preparación como el tiempo de transporte.
SeranoLiving no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y exacta, incluyendo número de calle, piso, puerta u otros datos necesarios.
La entrega requerirá la presencia del destinatario o de una persona autorizada para la recepción del pedido.
Si no hubiera nadie disponible para recibir el envío, el transportista podrá dejar un aviso e intentar coordinar una nueva entrega durante horario laboral.
Al recibir el paquete, el cliente deberá verificar su estado en presencia del transportista. En caso de daños visibles, deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo inmediatamente a:
Si, después de la realización del pedido, un producto no estuviera disponible, SeranoLiving informará al cliente por correo electrónico y procederá a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
De conformidad con la normativa europea y española de protección de los consumidores, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Si el producto presenta daños, uso indebido o falta de componentes por causas imputables al cliente, SeranoLiving podrá rechazar el reembolso o aplicar una deducción proporcional.
Para iniciar una devolución, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante:
Indicando:
14050 NORTH RD, FENTON, MI 48430
Por favor, indique claramente en el paquete:
«España + Número de pedido»
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 4 días laborables utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los cambios únicamente serán aceptados cuando el producto presente defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte.
Para solicitar un cambio, contacte con:
SeranoLiving no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, desastres naturales, conflictos armados, huelgas, epidemias o situaciones equivalentes.
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y a la legislación española vigente en materia de protección de datos.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, así como a utilizar el sitio web de manera lícita y sin realizar actividades fraudulentas.
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Cualquier controversia derivada de estas Condiciones estará sometida a los juzgados y tribunales competentes del lugar de residencia del consumidor en España.
SeranoLiving se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento.
Las nuevas condiciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.
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Última actualización: junio de 2026
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