Métodos de Pago

1. Métodos de pago aceptados

En SeranoLiving aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa (tarjeta de crédito o débito)
• MasterCard (tarjeta de crédito o débito)

Todas las transacciones se procesan a través de canales de pago seguros y cifrados para garantizar la protección de sus datos financieros.

2. Seguridad de la información de pago

La seguridad de nuestros clientes es una prioridad para SeranoLiving.

Por este motivo, no almacenamos información confidencial relacionada con sus métodos de pago, incluyendo:

• Número de tarjeta bancaria.
• Fecha de vencimiento.
• Código de seguridad (CVV/CVC).

Todos los pagos son procesados mediante proveedores de pago especializados que utilizan protocolos de cifrado y medidas de seguridad avanzadas.

Los datos de pago se utilizan exclusivamente para autorizar y completar la transacción correspondiente.

3. Detalle de los costes del pedido

El importe total de cada pedido está compuesto por:

• Precio de los productos adquiridos.
• Gastos de envío aplicables según la política de envío vigente.

Gastos de envío

• Envío estándar: 12 €
• Envío gratuito para pedidos de 208,99 € o más

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA español aplicable y los impuestos correspondientes.

El importe final mostrado durante el proceso de compra representa el coste total que deberá abonar el cliente, sin cargos ocultos ni costes adicionales inesperados.

4. Gestión de incidencias de pago

En determinadas circunstancias, el pago puede no completarse correctamente debido a causas ajenas a SeranoLiving, tales como:

• Fondos insuficientes.
• Restricciones o controles de seguridad del banco emisor.
• Datos de pago incorrectos.
• Problemas temporales de conexión o de la entidad financiera.

Si una transacción es rechazada, el sistema mostrará un mensaje informando de la incidencia para que pueda intentarlo nuevamente o utilizar otro método de pago disponible.

Si observa que el importe ha sido cargado en su cuenta pero el estado del pedido no se ha actualizado correctamente, le rogamos que contacte con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos verificar la operación y ofrecerle una solución lo antes posible.

En caso de incidencias técnicas temporales relacionadas con la red o con los sistemas bancarios, nuestro equipo le ayudará a completar el proceso de pago de forma segura.

5. Limitación de responsabilidad

SeranoLiving adopta medidas razonables para garantizar la seguridad de las operaciones realizadas a través de este sitio web.

No obstante, no podremos asumir responsabilidad por incidencias derivadas de circunstancias relacionadas con la propia entidad emisora de la tarjeta o la cuenta bancaria del cliente, incluyendo, entre otras:

• Tarjetas caducadas.
• Tarjetas bloqueadas o suspendidas.
• Límites de gasto insuficientes.
• Restricciones impuestas por la entidad financiera.

En tales casos, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con su banco o entidad emisora para resolver la incidencia.

La interpretación de esta Política de Pago se realizará conforme a la legislación aplicable y a las condiciones publicadas en el sitio web.

6. Contacto

Si experimenta cualquier problema durante el proceso de pago o necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico de atención al cliente:
comfortteam@seranoliving.com

Correo electrónico de atención 24 horas:
cXystteam@seranoliving.com

Teléfono:
+1 (517) 111-9710

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y responder a sus consultas lo antes posible.

Última actualización: junio de 2026

Gracias por elegir SeranoLiving.

Trabajamos continuamente para ofrecerle una experiencia de pago segura, transparente y cómoda.