Politica de envios

Política de Envío y Devoluciones

Gastos de envío estándar: 12 €
Envío gratuito: Para pedidos de 208,99 € o más.
Plazo de entrega: Entre 5 y 8 días laborables (a partir de la finalización del procesamiento del pedido).
Áreas de entrega: España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Empresas de transporte: Correos, SEUR, MRW, GLS, DHL, UPS y FedEx (asignación automática según las características del pedido).
Transparencia en los gastos de envío: El importe mostrado en la página es el importe final que se cobrará, sin costes ocultos.
IVA incluido: El precio final mostrado en el proceso de compra ya incluye el IVA español correspondiente.

Envío Urgente

Coste del servicio urgente: 35 € (tarifa fija).

Para solicitar el servicio de envío urgente, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente después de realizar su pedido.

Si el importe del pedido no alcanza el mínimo para el envío gratuito, se aplicarán:

  • Envío estándar: 12 €
  • Recargo por envío urgente: 35 €
Total: 47 €

El plazo de entrega mediante envío urgente suele ser más rápido; el tiempo exacto será confirmado por nuestro servicio de atención al cliente.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos serán procesados y enviados dentro de un plazo de 48 horas laborables.

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Cumplimos plenamente con la normativa de la Unión Europea relativa al Derecho de Desistimiento.

Tiene derecho a devolver su pedido sin necesidad de justificación dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de los productos.
Los artículos deben devolverse en estado nuevo, sin uso, con su embalaje original completo y todas las etiquetas intactas.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación o problemas de calidad del producto.
Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 4 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Para cualquier consulta o solicitud de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Información de Contacto del Vendedor

Correo electrónico de atención al cliente:
comfortteam@seranoliving.com
Correo electrónico de atención 24 horas:
cXystteam@seranoliving.com
Teléfono:
+1 (517) 111-9710

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