Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política») tiene como finalidad informar sobre cómo SeranoLiving recopila, utiliza, protege y trata los datos personales facilitados por los usuarios al acceder y utilizar el sitio web www.seranoliving.com (en adelante, el «Sitio Web»).

SeranoLiving (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «SeranoLiving») tiene su dirección registrada en:

14050 NORTH RD, FENTON, MI 48430

Valoramos y respetamos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

La presente Política se aplica a todos los usuarios que visiten o utilicen el Sitio Web.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto, tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información relacionada con los pedidos, incluyendo número de pedido, productos adquiridos y detalles de pago.
• Información de cuenta, cuando el usuario decida crear una cuenta en nuestro Sitio Web.
• Datos de navegación y uso del sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, fechas y horas de acceso, páginas visitadas y otra información técnica.
• Registros de comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.

Únicamente recopilamos aquellos datos personales que resultan necesarios para la prestación de nuestros servicios, la gestión de pedidos y el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar pedidos realizados a través del Sitio Web.
• Procesar pagos y coordinar la entrega de productos.
• Enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de envío e información de seguimiento logístico.
• Proporcionar atención al cliente y asistencia posventa.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Mejorar el funcionamiento del Sitio Web y la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadísticos y de uso.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.

4. Gestión de sus datos personales y ejercicio de derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión de sus datos personales.
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
• Derecho de oposición a determinados tratamientos de datos.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en esta Política.

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.

5. Medidas de seguridad

SeranoLiving adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos asociados al tratamiento de datos personales, de conformidad con la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos.

Hemos implementado los medios razonablemente disponibles para prevenir la pérdida, alteración, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o robo de los datos personales facilitados por los usuarios.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad aplicada a Internet puede garantizar una protección absoluta o una seguridad del 100 %.

SeranoLiving se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales y a garantizar su tratamiento seguro durante todo el ciclo de gestión de la información.

6. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o durante los periodos exigidos por la legislación vigente.

La información relacionada con pedidos y transacciones podrá conservarse durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y de protección de los consumidores.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Comunicación de datos a terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Únicamente podremos compartir información personal cuando:

• Exista consentimiento expreso del usuario.
• Sea necesario para la ejecución de un contrato.
• Sea requerido por una obligación legal o una autoridad competente.

Determinados proveedores de servicios, tales como empresas de transporte, plataformas de pago y proveedores tecnológicos, podrán acceder a la información estrictamente necesaria para el desempeño de sus funciones.

Todos ellos estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos adecuadas.

8. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.

El usuario puede configurar o desactivar las cookies mediante las opciones de su navegador.

Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de Cookies, en caso de existir una versión independiente.

9. Contacto

Si tiene cualquier pregunta, comentario, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico de atención al cliente:

comfortteam@seranoliving.com

Nos comprometemos a responder a las consultas recibidas en el menor tiempo posible.

10. Modificaciones de esta Política

SeranoLiving se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios o de funcionamiento del Sitio Web.

La versión actualizada estará disponible en esta página y entrará en vigor desde su fecha de publicación.

Última actualización: junio de 2026

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Trabajamos continuamente para proteger su privacidad y ofrecerle una experiencia de compra segura, transparente y fiable.