Derechos del Usuario

Nuestro Compromiso con sus Derechos

En SeranoLiving respetamos y protegemos los derechos de todos nuestros usuarios y clientes.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y la normativa española y europea de protección de los consumidores, usted dispone de diversos derechos relacionados con sus datos personales y con el uso de nuestros servicios.

1. Derecho de Información

Tiene derecho a recibir información clara, transparente y comprensible sobre:

• Qué datos personales recopilamos.
• Cómo utilizamos dichos datos.
• Con qué finalidad tratamos su información.
• Durante cuánto tiempo conservamos sus datos.
• Con quién podemos compartirlos cuando resulte necesario.

Toda esta información está disponible en nuestras políticas de privacidad y protección de datos.

2. Derecho de Acceso

Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen.

Asimismo, tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a conocer información relacionada con su tratamiento.

3. Derecho de Rectificación

Si alguno de sus datos personales es incorrecto, inexacto o está incompleto, podrá solicitar su actualización o corrección en cualquier momento.

4. Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• Retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento.
• Se hayan tratado de forma ilícita.
• Exista una obligación legal de eliminarlos.

Determinados datos podrán conservarse cuando la legislación exija su mantenimiento por motivos fiscales, contables o legales.

5. Derecho a la Limitación del Tratamiento

Tiene derecho a solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias previstas por la normativa aplicable.

Mientras dure dicha limitación, los datos únicamente podrán conservarse o utilizarse en los casos permitidos por la ley.

6. Derecho a la Portabilidad de los Datos

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados, podrá solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Cuando sea técnicamente posible, también podrá solicitar la transmisión directa de los datos a otro proveedor de servicios.

7. Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

Asimismo, podrá oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines de marketing directo o comunicaciones comerciales.

8. Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

9. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.

10. Derechos como Consumidor

Además de los derechos relacionados con la protección de datos, usted dispone de los derechos reconocidos por la legislación española y europea de protección de consumidores, incluyendo:

• Derecho a recibir información clara antes de la compra.
• Derecho a conocer el precio total del producto antes de realizar el pedido.
• Derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable.
• Derecho a recibir productos conformes con la descripción ofrecida.
• Derecho a presentar reclamaciones y solicitudes de atención al cliente.

11. Cómo Ejercer sus Derechos

Puede ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente poniéndose en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico de atención al cliente:
comfortteam@seranoliving.com

Al realizar su solicitud, le recomendamos incluir:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico asociada a su pedido o cuenta.
• Descripción del derecho que desea ejercer.
• Información adicional que nos permita verificar su identidad cuando resulte necesario.

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

12. Derecho a Presentar una Reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la legislación vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

En España, la autoridad de control es la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

13. Contacto

Si tiene cualquier duda relacionada con sus derechos como usuario o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico de atención 24 horas:
cXystteam@seranoliving.com

Teléfono:
+1 (517) 111-9710

Estaremos encantados de ayudarle.

Última actualización: junio de 2026

Gracias por confiar en SeranoLiving.

Trabajamos para garantizar el respeto de sus derechos, la transparencia en nuestros procesos y la protección de su privacidad.