Política de Protección de Datos (RGPD / GDPR)

SeranoLiving

En SeranoLiving (en adelante, «nosotros» o «SeranoLiving») respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes.

La presente Política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos en España.

1. Información del responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento:
SeranoLiving

Dirección registrada:
14050 NORTH RD, FENTON, MI 48430, Estados Unidos

Representante en la Unión Europea:
Hemos designado un representante en la Unión Europea de conformidad con el artículo 27 del RGPD.

Correo electrónico de contacto:
comfortteam@seranoliving.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Información de identificación

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.

Información de dirección

• Dirección de entrega.
• Dirección de facturación.

Información de pedidos

• Productos adquiridos.
• Historial de compras.
• Referencias de pago.
• Información relacionada con pedidos y devoluciones.

Información técnica

• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Información del dispositivo.
• Datos de cookies.
• Fecha y hora de acceso.

Información de atención al cliente

• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
• Consultas, reclamaciones y solicitudes de devolución.

Información de marketing

• Preferencias de comunicación comercial.
• Registro de consentimientos otorgados.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de las siguientes finalidades y fundamentos legales previstos en el RGPD:

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

4. Comunicación de datos a terceros

Compartiremos datos personales únicamente cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios o exista una obligación legal.

Los destinatarios pueden incluir:

• Empresas de transporte y logística (Correos, SEUR, MRW, GLS, DHL, UPS y FedEx).
• Proveedores de servicios de pago y pasarelas de pago compatibles con Visa y MasterCard.
• Proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web y herramientas de análisis.
• Autoridades públicas y organismos competentes cuando exista obligación legal.

Todos los proveedores que acceden a datos personales están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos y obligaciones de confidencialidad.

SeranoLiving no vende ni comercializa datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Debido a que determinados sistemas y servidores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo, sus datos personales podrían ser transferidos a Estados Unidos u otros terceros países.

En estos casos, SeranoLiving implementará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).
• Acuerdos de tratamiento de datos.
• Medidas de seguridad adicionales cuando resulte necesario.

6. Plazos de conservación

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para satisfacer las obligaciones legales aplicables.

De forma general:

• Datos relacionados con pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable aplicable (habitualmente entre 5 y 10 años).
• Consentimientos de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta un máximo de 12 meses, salvo obligación legal diferente.

7. Derechos de los interesados

De conformidad con el RGPD, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»).
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho de oposición.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda legalmente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a:

comfortteam@seranoliving.com

Responderemos a su solicitud gratuitamente dentro del plazo máximo de un mes, salvo que la complejidad de la solicitud justifique una ampliación legal de hasta dos meses adicionales.

8. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies necesarias para el funcionamiento del servicio y, cuando corresponda, cookies analíticas y de marketing.

Durante su primera visita al sitio web se mostrará un aviso de cookies que le permitirá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

Entre otras medidas, utilizamos:

• Cifrado HTTPS/TLS.
• Sistemas de control de acceso.
• Supervisión de seguridad.
• Revisiones periódicas de nuestros sistemas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Protección de menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años.

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización requerida, procederemos a eliminarlos lo antes posible.

11. Actualizaciones de esta política

Podremos modificar la presente Política para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o de funcionamiento del sitio web.

Cuando se produzcan cambios significativos, se informará a los usuarios mediante los mecanismos apropiados y se actualizará la fecha de revisión correspondiente.

12. Contacto y reclamaciones

Si tiene cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con la protección de datos personales, puede contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico principal:
comfortteam@seranoliving.com

Correo electrónico de atención 24 horas:
cXystteam@seranoliving.com

Teléfono:
+1 (517) 111-9710

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Fecha de actualización

Última actualización: junio de 2026

Gracias por confiar en SeranoLiving.

Nos comprometemos a proteger sus datos personales con los más altos estándares de seguridad y conforme a la normativa europea y española de protección de datos.